¿Tengo que formar parte de El Club para reservar una experiencia?

No. Puedes reservar las experiencias abiertas sin necesidad de contratar la membresía. El Club es una forma distinta de participar: ofrece acceso anticipado, determinadas ventajas y propuestas concebidas exclusivamente para miembros. Cuando una experiencia esté reservada para El Club, se indicará claramente en su página.

¿Puedo asistir por mi cuenta?

Por supuesto. No necesitas venir acompañada. Nuestras experiencias reúnen a grupos reducidos y están concebidas para que compartir y conversar surja con naturalidad, tanto si vienes sola como si ya conoces a alguien.

¿Qué incluye el precio de una experiencia?

Depende de cada propuesta. En su página encontrarás el programa, el lugar, el precio y aquello que comprende la reserva. Te recomendamos revisar esa información y sus condiciones particulares antes de realizar el pago.

¿Cómo sé que mi plaza está confirmada?

Una vez completado el pago correspondiente, recibirás un correo de confirmación de la reserva. Si no lo encuentras, revisa también la carpeta de correo no deseado o escríbenos a hello@anayeliacosta.com.

¿Y si tengo una necesidad alimentaria, de movilidad o de salud?

Antes de completar la reserva encontrarás un campo donde podrás indicarnos intolerancias, alergias alimentarias o cualquier necesidad que debamos tener en cuenta para la actividad. Si se trata de una alergia grave, una limitación de movilidad o una condición de salud que pueda afectar a tu participación, te agradeceremos que nos escribas antes de reservar a hello@anayeliacosta.com. Así podremos conocer tu situación con antelación y confirmar contigo qué adaptaciones son posibles.

¿Qué ocurre si no puedo asistir a una experiencia local?

Si nos avisas con 14 días naturales o más de antelación, recibirás un reembolso íntegro. Entre 7 y 13 días naturales antes, conservarás el importe como crédito para otra experiencia local, válido durante 12 meses. Con menos de 7 días naturales, la reserva no será reembolsable ni se convertirá en crédito.

Si una experiencia tiene condiciones diferentes, aparecerán indicadas antes de reservar.

¿Puedo ceder mi plaza a otra persona?

En una experiencia local, sí: puedes solicitar el cambio de nombre por correo electrónico con al menos 48 horas de antelación. La nueva asistente deberá cumplir los requisitos de la experiencia. Las invitaciones y ventajas personales de la membresía no son transferibles.

¿Cómo se pagan y cancelan las escapadas y los viajes?

Puedes pagar el importe completo al reservar o abonar un 30 % para confirmar la plaza y el 70 % restante como máximo 30 días naturales antes del comienzo. Si reservas dentro de esos últimos 30 días, se abonará el importe completo.

Si cancelas con más de 30 días naturales de antelación, recibirás el reembolso íntegro. Con 30 días naturales o menos, se retendrá el 30 % del precio total y se devolverá cualquier cantidad abonada por encima de ese porcentaje. Algunas propuestas pueden tener condiciones particulares, que se mostrarán antes de reservar.

¿Qué sucede si Anayeli Acosta cancela una experiencia?

Podrás elegir entre trasladar tu reserva a una nueva fecha, cuando sea posible, o recibir el reembolso íntegro del importe abonado. Si se produce un cambio sustancial en lugar de una cancelación, también podrás valorar la alternativa propuesta antes de decidir.

¿Qué incluye la membresía de El Club?

La membresía cuesta 60 € al mes y tiene un compromiso inicial de tres meses. Ofrece acceso anticipado al calendario, plazas protegidas durante los periodos reservados para miembros, prioridad en determinadas escapadas y retiros, tarifas de miembro en propuestas señaladas y acceso a encuentros exclusivos.

La membresía no incluye automáticamente todas las experiencias: salvo indicación expresa, cada una se reserva y paga por separado.

¿Cómo funcionan el descuento de bienvenida y el encuentro trimestral?

Al incorporarte a El Club, recibirás 30 € de descuento para tu primera experiencia local seleccionada. Podrás utilizarlo una sola vez durante los primeros seis meses de membresía activa.

Además, por cada trimestre completo de membresía activa recibirás una invitación personal para asistir, sin coste adicional, a un encuentro exclusivo del Club. Te comunicaremos su fecha y las indicaciones para reservar tu plaza.

¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

Puedes solicitarlo desde tu cuenta de cliente, si la opción está disponible, o escribiendo a hello@anayeliacosta.com. Durante el compromiso inicial de tres meses, la solicitud se tramitará para evitar renovaciones posteriores a ese periodo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan. Después, podrás cancelar antes de la siguiente fecha de facturación para evitar un nuevo cobro. Puedes consultar todos los detalles en las condiciones de membresía.